RECOMENDACIONES A TENER EN CUENTA SI OLVIDO LA CONTRASEÑA

Nuevo! Procedimiento para restablecer contraseña a partir del número de identificación
Si usted se encuentra registrado en Sofía Plus, el restablecimiento de la contraseña lo podrá realizar por si mismo, sin intervención de otras personas o procedimientos:

1. Ingrese aquí para restablecer contraseña cuenta @misena.

2. El sistema le solicitará su número de identificación registrado en Sofia Plus para realizar la validación.

3. Se realizará validación de datos de acuerdo a su información registrada en Sofia Plus / Datos básicos, por favor tenga en cuenta tener actualizado sus datos.

4. Una vez la validación tenga resultado exitoso, se le enviará un email al correo alterno que tenga registrado en Sofia Plus con el nombre de cuenta @misena y una contraseña temporal la cual deberá cambiar en el primer intento de ingreso.

 
Procedimiento para restablecer contraseña a partir del número de teléfono celular
Si usted había registrado su número celular en los datos personales de la cuenta misena asignada, el restablecimiento de la contraseña lo podrá realizar por si mismo, sin intervención de otras personas o procedimientos.

Para realizar este procedimiento haga clic aquí.

Este procedimiento también le permitirá restablecer su contraseña a partir de otras pistas de información, tales como la última contraseña que recuerde y otras preguntas que le permitirán recobrar el acceso a su cuenta.

 
Procedimiento de restablecimiento de contraseña misena por medio de la aplicación SOFIA PLUS
En la actualidad los instructores y aprendices de Formación Titulada del SENA, deben realizar el proceso de restablecimiento de contraseña de cuenta misena, por medio de Sofia Plus. 

Para este procedimiento, deben ingresar a Sofia Plus y seguir la siguiente ruta de opciones:

Usuario -> Registro -> Registro Persona -> Datos Básicos

En datos básicos aparecerá la información de la cuenta misena asiganda, y a lado la aplicación mostrará un botón que permitirá restablecer la contraseña de la cuenta por medio de un mensaje que se enviará al correo personal que la persona tenga registrada en Sofia Plus.

Una ilustración de la pantalla que se verá es la siguiente:

ilustración sobre pantalla para el restablecimiento de contraseñas en Sofia Plus

Procedimiento de solicitud a partir del formato de requerimientos

Si definitivamente no ha podido restablecer el acceso a su cuenta, deberá realizar un requerimiento por medio del formato de solicitudes, el cual encontrará en esta página en la pestaña de formatos

Se aconseja enviar el requerimiento desde la cuenta de correo personal que tenga registrada en Sofia Plus, con el fin de verificar su identidad y pertenencia a la comunidad educativa del SENA, ya sea como aprendiz de formación titulada o instructor.

Nota: Este procedimiento requiere de revisión detallada por parte de la Oficina de Sistemas, por lo que corresponde con una revisión y atención manual. Debido a esto, es necesario advertir que puede requerir de tiempo para la solución.